Kunde: TÜV NORD GRUPPE
Um sich zukünftig besser den verschiedenen Anforderungen ihrer Kunden widmen und sie gezielter betreuen zu können, entschied sich die TÜV NORD GRUPPE in Hamburg und Hannover die zahlreichen Bereiche der Gruppe mit einer einheitlichen IT-Infrastruktur auf SAP-Basis auszustatten. Vor der Umstellung der sechs verschiedenen Altsysteme auf mySAP CRM werden die alten Datensätze – rund eine Million Kundenstammdaten - zunächst auf Dubletten geprüft. Dazu setzt der TÜV NORD die von caatoosee speziell für SAP Kunden entwickelte SAP®-Suite DQaddress ein.

Die TÜV NORD GRUPPE entschied sich für die caatoosee SAP®-Suite DQaddress, weil sie Data-Cleansing sowohl im Batch- als auch im Onlinebetrieb ermöglicht; Batchbetrieb für den einmaligen Dublettencheck bei der Migration und Onlinebetrieb zum Verhindern neuer Dubletten. Gunnar Thaden, CIO der TÜV NORD GRUPPE: "Durch Einführung des Dublettenchecks im Batchbetrieb ließ sich unser ‚duplicate-check’ um rund fünfzig Prozent beschleunigen, so dass die Altsysteme mit erheblich geringerem Aufwand bis Ende Juni 2oo3 termingerecht abgeschaltet werden."

Schnellere Dublettenprüfung ermöglicht enorme Einsparungen

Um anschließend die Datenqualität dauerhaft auf dem erreichten Niveau halten zu können, führt der TÜV NORD dann auch den Online-Dublettencheck für die 800 bis 1000 Nutzer ein. Bislang müssen die Mitarbeiter des Unter-
nehmens bei der Anlage eines neuen Stammdatensatzes noch eine zeitaufwändige und daher teuere manuelle Dublettenprüfung vornehmen, die rund zwei Minuten dauert. Mit der neuen Software geht die Onlineprüfung 8mal schneller: in deutlich unter 15 Sekunden. 50 % der aktuell mit der Datenprüfung beschäftigten Zeitarbeitskräfte können dadurch eingespart werden.

Hohe Fehlertoleranz bringt mehr Komfort und einfachere Bearbeitung
Zusammen mit der Beschleunigung der Eingabe wird diese auch komfortabler. Denn Tippfehler, Buchstabendreher usw., wie sie immer mal wieder vorkommen, werden durch die Fehlertoleranz des Systems ausgeglichen. Weicht die Eingabe zu stark vom gespeicherten Inhalt ab, bietet das System dem Nutzer verschiedene ähnlich geschriebene Daten an. Die Vorgangsbearbeitung wird so wesentlich einfacher. Gunnar Thaden ist sich denn auch sicher: "Mit der Lösung von caatoosee erzielen wir einen schnellen Return-on-Investment."